Che cosa viene concordato, prima di iniziare.
Sintesi informativa delle condizioni operative. Il rapporto è regolato dal preventivo e dal contratto pertinente, con distinzione fra clienti professionali e consumatori.
Perimetro
Il preventivo identifica servizi, pagine, funzioni, contenuti, revisioni, materiali, dipendenze e consegna. Nuove richieste e modifiche di direzione dopo approvazione richiedono variazione scritta con prezzo e tempi.
Avvio e pagamenti
Salvo accordo diverso: 50% all’accettazione, 50% dopo approvazione e prima di pubblicazione o consegna definitiva. L’avvio richiede anche materiali, accessi e identificazione necessaria. Non vengono creati contenuti aziendali inventati per sostituire dati mancanti.
Revisioni, correzioni e supporto
Essential comprende un round di revisioni; Business e Signature due. Il feedback è consolidato. Errori rispetto al concordato sono correzioni; nuove funzioni sono extra. Per i siti la finestra iniziale di correzione è 30 giorni dalla consegna o pubblicazione concordata; per gli assistenti voce e WhatsApp del listino è 60 giorni. Non sono gestione continuativa e non limitano i diritti inderogabili.
Materiali e responsabilità
Il cliente fornisce informazioni accurate e materiali utilizzabili, approva claim e dati. Zulian realizza e verifica il perimetro concordato. Provider e professionisti esterni hanno ruoli e costi espliciti.
Dominio, hosting e proprietà
Account intestati al cliente quando possibile. Provider, licenze e componenti di terzi mantengono le proprie condizioni. Il contratto distingue deliverable specifici, strumenti riutilizzabili e diritti necessari a usare il progetto.
Cancellazione e consumatori
La disciplina dipende dal contratto e dalla natura del cliente. I diritti inderogabili del consumatore, dove applicabili, non sono esclusi. L’esecuzione anticipata di un servizio durante il recesso richiede i presupposti di legge; non si considera acquisita da un generico contatto.
Stato dei documenti
I contratti B2B e B2C sono in revisione separata. Questa sintesi non è un contratto da firmare e non certifica conformità legale.
Materiali, extra e servizi esterni
Il listino aggiornato distingue quantità incluse, materiali da creare, integrazioni e spese dei fornitori. I supplementi richiedono accettazione prima del lavoro; non modificano retroattivamente contratti già sottoscritti. Una prestazione già inclusa non si addebita nuovamente.
Le finestre iniziali di correzione sono 30 giorni, 60 per gli assistenti voce e WhatsApp del listino. Non includono gestione continuativa né sostituiscono i diritti inderogabili applicabili.